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Mi experiencia y opinión de volar con Air China

Hay varios factores que me influyen a la hora de reservar mis vuelos: el destino de viaje, las escalas, el precio, la compañía aérea, la seguridad y hasta las visas. Si bien internet nos ha facilitado la tarea de comparar, también nos facilita ahogarnos en un mar de información que a veces no sabemos cómo darle forma. En mi viaje A Myanmar la mejor opción según mis criterios cruzados, fue de volar con Air China. Una compañía desconocida para mi, de dudosa reputación de cuya experiencia personal quiero hablarles.

Experiencia con mi vuelo con Air China, aeropuerto de Pekín Experiencia con mi vuelo con Air China, aeropuerto de Pekín

Viajar a Asia: el rompecabezas de comprar un vuelo

Sería la primera vez que viajaba al continente asiático. Mi destino sería el enigmático país de Myanmar (Birmania) y necesitaba por cuestiones de tiempo y de dinero reservar cuanto antes mis vuelos. En relación al presupuesto, la compra del billete aéreo es una de mis prioridades a la hora de organizar un viaje. En general me gusta reservar mis pasajes con dos o tres meses de anticipación.

Pasé diez días desmenuzando y filtrando en Google flights las posibles opciones de vuelos desde Europa hasta la ciudad de Yangon (Myanmar). Hasta la fecha y a pesar que me considero avispado para las reservas, nunca me había encontrado con tantas dificultades a la hora de comprar un vuelo. Entre los detalles malucos me encontré :

  • La gran oferta de vuelos a Asia. A veces se peca porque no hay muchas opciones, en este caso tantas opciones me estaban volviendo loco.
  • Ninguna compañía ofrecía la opción de vuelos directos a Myanmar, en ocasiones las escalas proponían de quedarme 10 horas esperando el próximo vuelo. Inconcebible!
  • Debería evitar las escalas. Pues viajaba con pasaporte colombiano, lo que se traducía en pedir una visa por país solo por hacer tránsito, lo que implica papeleo y dinero.
  • La diferencia de precios era impresionante. A veces encontraba el mismo vuelo hasta con 400 euros de diferencia.

Los servicios y la experiencia de volar con Air China:

Al final de filtrar las opciones, los precios y mis criterios; la oferta que mejor se acomodaba era la de volar con Air China en un trayecto que haría París – Pekín – Yangon, por un precio de 572 euros en ida y vuelta. Sobre todo que en el aeropuerto de Pekín (Beijing) no piden visa de tránsito. Al principio lo pensamos y lo re-pensamos; pues debo admitir que cuando me hablan de productos o servicios chinos no me hago mucho ilusión con la calidad. Inevitable pensar en chancletas de plástico y en copias baratas. La oferta del precio no tenía rival… así que compramos.

Volar con Air China no es solamente tomar el avión para ir de un destino A a un destino B. Como otras aerolíneas representativas de un país, subirse en un avión de Air China permite también de sumergirse en la cultura del gigante asiático.

Pasajeros en el vuelo París - Pekín - Yangon Pasajeros en el vuelo París – Pekín – Yangon

Antes del despegue incluso pusieron un vidéo de ejercicios a realizar desde nuestros puestos. Cual sorpresa al ver la mayoría de pasajeros chinos imitar y seguir obedientemente al pié de la letra dichos ejercicios. Bastante cómico !

La compra y check in en línea :

Compré con tarjeta bancaria directamente a través del sitio oficial sin ningún inconveniente. Aunque con la molestia de encontrar algunas páginas de información solo en mandarín, por ejemplo la página para verificar las condiciones de equipaje a bordo. Una vez la compra hecha recibí un mail con un resumen de la transacción y un cuadro detallado con los horarios, las escalas y las condiciones del vuelo.

En cuanto al check in, Air China sólo permite hacerlo 24 horas antes del vuelo. A diferencia de otras aerolíneas yo no recibí ningun correo electrónico para prevenirme de la apertura del check in. Igual yo pongo una alarma que me recuerde pues me gusta escoger mis asientos. El procedimiento de registro en línea es similar a otras empresas: escoger el asiento, opciones de comida, confirmar e imprimir.

Opinión y valoración de volar con Air China a Asia Opinión y valoración de volar con Air China a Asia

Puntualidad y proceso de embarque :

Nuestro vuelo salía a las 19:30 del aeropuerto Charles de Gaulle de París, un horario conveniente para desplazarnos desde Lyon en tren. En el mostrador reservado a la aerolínea había personal suficiente, el registro y paso al embarque se hizo rápidamente. El equipaje permitido en nuestro caso fue de 1 maleta de 23 kilos y un bolso de 5 kilos a la mano. En mi caso la maleta de mano pesaba 12 kilos y no me pidieron controlarla.

Nada que decir en cuanto a la puntualidad, el embarque y el despegue fueron a la hora indicada.

Estado del avión y entretenimiento a bordo:

Según la info del recibo de embarque, el aparato que nos correspondió era un Airbus A330 con capacidad para 237 pasajeros. El avión estaba limpio y yo solo rogaba que tuviera pantallas individuales por pasajero. Al llegar a nuestro asiento nos sorprendió el poco espacio que se tenía para el primer vuelo de 10 horas hasta Pekín. Encontramos la típica cobijita y la pequeña almohada empacadas en plástico para cada asiento.

Cabina clase business del avión de Air China Cabina clase business del avión de Air China

Me senté, me acomodé y sentí un alivio al ver enfrente de mí la pequeña pantalla de vidéo para entretenimiento. El menú de la pantalla contenía bastante contenido pero la mayor parte de este es de origen chino. No se esperen encontrar todo el repertorio americano, más bien la colección completa de las peripecias de Jackie Chan. En general el material audiovisual es correcto sin ser extraordinario y peca por faltar contenido actual.

Para los amantes de la lectura de actualidad, al iniciar el vuelo el personal pasa proponiendo varios periódicos internacionales.

Comodidad y servicio al pasajero :

Volar con Air China
Volar con Air China

Si bien mi temor inicial era la calidad del servicio chino, en realidad en cuanto a calidad no tengo nada que rechinar. Desde la compra y hasta mi llegada a Yangon en Myanmar el servicio fue prestado sin contratiempos y con fluidez. La coordinación de las escalas de los vuelos de ida y de vuelta cumplieron con puntualidad y sin estrés.

En cuanto al personal, bueno…la timidez asiática no me sorprende. Las azafatas bastante lambda y un poco secas de personalidad. El idioma también me costó un poco entenderlo. No soy muy bueno en inglés, pero entenderle el inglés a una azafata china es toda un desafío. Para decirles que a la hora de escoger las comidas siempre nos servían lo contrario que pedíamos. Pero lejos de enojarnos nos hacía reír, pues al final no sabíamos si eran ellas que hablaban mal o nosotros que nos expresábamos terriblemente.

Debo decir que aunque las sillas y el espacio entre ellas era bastante intimista, esto no me impidió ni dormir ni pasar un vuelo que puedo catalogar de “normal”.

La comida a bordo :

No sé ustedes, pero los platos servidos en los aviones a mi se me hacen preparados por los mismos servicios de cocina. Ya sea que vaya a Colombia o a otro país, los platos a base de lasaña y pollo con verduras y puré parecen calcados. Pero bueno, uno no compra un billete aéreo en clase económica para comer trufas y beber champaña.

Los platos no fueron excepcionales pero comimos y bebimos a nuestras ganas. Las azafatas pasan regularmente ofreciendo bebidas y los puntos de bebidas quedan siempre abiertos en las zonas de comida en el centro y en la cola del aparato.

Desayuno, comida servida en el vuelo con Air China Desayuno, comida servida en el vuelo con Air China

Plato de comida al volar con Air China Plato de comida al volar con Air China

La escala en Pekín :

En Pekín deberíamos esperar 4 horas para tomar el siguiente vuelo que nos llevaría a Myanmar. Si hubiese podido lo hubiera evitado. El aeropuerto de Pekín carece de personalidad y los empleados de las boutiques son de un desagradable inédito. La chica del almacén de souvenirs nos seguía por los pasillos con los brazos cruzados. Nos montó la guardia hasta que nos cansó. Aparte los precios no tienen nada que envidiarle a un aeropuerto europeo..carísimo !

Para rematar hacía un frío de muerte lenta. Nosotros tuvimos que buscar una sala de espera en un piso subterráneo para calentarnos.

Lo único que salva al aeropuerto es el pequeño jardín tradicional chino, pequeñito pero agradable para un primer contacto con Asia.

Venta de té en el aeropuerto de Pekín (Beijing) en China Venta de té en el aeropuerto de Pekín (Beijing) en China

Jardín tradicional en China, aeropuerto de Pekín (Beijing) Jardín tradicional en China, aeropuerto de Pekín (Beijing)

Conclusión :

El cliché y la fama de producto chino de mala calidad no se aplicó en mi caso a la hora de volar con Air China. El servicio no es el mejor que he probado en clase económica, pero en relación al precio que pagué me convino bastante.

Lo que más me gustó :

  • El precio insuperable.
  • La puntualidad.
  • Tener un vuelo sin contratiempos.
  • La facilidad de hacer escala sin visa.

Lo que menos me gustó :

  • La comunicación y la frialdad de las azafatas.
  • La comida.
  • Los asientos limitados en espacio.

Datos del vuelo :

  • Vuelo realizado en enero de 2016.
  • Destino : Yangon, Myanmar (Birmania).
  • Precio : 572 euros ida y vuelta.
  • www.airchina.com

Vidéo de mi vuelo con Air China :


  Aristofennes

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Reseña del vuelo con Air China

Avión
Puntualidad
Comodidad
Comida
Entretenimiento a bordo
Servicio del personal

Servicio correcto

Aparte de la fama de los productos y servicios chinos, mi vuelo con Air China fue de buena calidad sin ser excepcional.

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About Aristofennes

Con alma de aventurero, viajar hace parte de mi estilo de vida. Descubrir el mundo permite de descubrirme a mí mismo. Amante de la fotografía y de la videografía de viajes. Soñador y sensible al mundo.

24 comments

  1. Hola yo compre hace una semana el billete de avión en la página oficial de air china a Bangkok mi duda es cuanto tardan en mandar confirmación al correo electrónico. ..no me llega nada en mi tarjeta me pone saldo retenido como que todavía no se lo han cobrado y en la página puedo ver mi reserva pero no se si es eso lo que debo imprimir la verdad nunca he comprado un vuelo por Internet es la primera vez pero la gente me dice que los billetes para imprimir los tienen que mandar a mi correo?

    • Hola estela,

      Cuéntame si ya solucionaste el problema. Revisa en tus correos “spam” de pronto el mail está ahí. También puedes ir al sitio de Airchina y buscar tu vuelo con tu numero de reserva e imprimirlo.

    • Si tu correo es gmail, puede que tengas problemas. Ya lo dice en la página de Air China cuando compras el billete.
      Tfono gratuito desde un fijo de Atención al cliente 0080086100999
      Espero se solucione

  2. Hola!
    Estoy buscando info de Air China, para hacer un viaje de USA a Japón y la verdad que me tranquilizó bastante tu posteo.

    • Hola Lore,

      Me alegro que te haya servido.

      Te deseo un buen viaje !

      • Hola tengo un vuelo programado para el 23 de agosto a Bangkok saliendo de Los Ángeles hice la compra el 12, ese día me llego mi confirmación y la reserva y el cargo, me meto a la página de Air china y no aparezco, pero mencionas que sale 24hrs antes ? No tengo de que preocuparme ? Gracias

        • Hola Rebeca,

          No pude responder antes, me imagino que ya tomaste el vuelo. En realidad uno de los pecados de Air China es la interfaz internet, pues a veces incluso proponen paginas en chino a usuarios de otras lenguas. Espero que no hayas tenido problemas, normalmente si se tiene la reserva no hay inconveniente. Si se tiene una duda siempre se puede llamar a la aerolínea en el aeropuerto.

          Abrazos

        • Hola rebeca! como fue tu vuelo a Bangkok Te consulto ya que hagoe l mismo trayecto por air china. Los angeles – pekin – bangkok.

          saludos!

  3. hola,

    cojo un vuelo de la cia Airchina

    tengo reservado asientos , quiero pasillo,¿ cómo puedo localizarlos en un mapa?.

    cual es la pagina Airchina porque veo una página pero sólo puedo acceder a la información si he contratado los billetes con ellos

  4. MARIA GRACIA DE ARRUDA

    Me voy a São Paulo este domingo dia 24/09/2017,alguna información de Air China? Se os digo la verdad, como esta llegando la hora del vuelo tengo frío en el estómago…

  5. Excelente post, aclaraste varias dudas que tenga sobre el ckeck in 🙂

  6. Maria das Graças de Arruda

    Gostei muito de viajar por essa companhia, apesar de que alguns passageiros (chinenes) sao um pouco sujo, nao todos, o banho estava sempre limpo, as aeromoças se encarregavam de que tudo estivesse em ordem, coisa que nao ví em outras companhias.
    Qualidade preço, eu recomendo. Um probleminha é que eles só falam ingles e chino. Repetirei.
    Comida? igual que todas companhias.

  7. Jose Luis Martínez Oviedo

    Si no tienes problemas viajar con Air China puede parecer buena opción. Pero si tienes problemas, olvídate de que te los solucionen de una manera satisfactoria. Me rompieron la maleta, después de mandar toda la documentación, en vez de arreglarla y cumplir con sus responsabilidades, me ofrecen 10 Euros y dan por zajado el problema. No quiero pensar como reaccionan ante problemas más graves. Vergonzoso.

  8. Alvaro Efren Diaz Sedano

    Hice un viaje con Air China con regreso Bangkok Biejing Los Angeles el pasado 15 de enero. infortunadamente extravié los pasa abordo y no tengo el numero del tiket para registrarlo como viajero frecuente con Avianca, miembro del mismo grupo Star Alliance
    Tienes alguna idea de como puedo obtener el número del tiket? tengo el código de reserva. En dónde lo solicito? en la pagina de Air China no encontré ninguna opción

    Ah de acuerdo con tus comentarios a nivel general. el aeropuerto de Beijing es una pesadilla y los precios muy altos y la atención pésima… dos franquicias KFC y Pizza Hut muy mal en calidad y en atención.

    • Hola Alvaro,
      Todo depende de donde hayas comprado tu tiquete, pues en línea através de internet puedes verificar tu vuelo si lo compraste por via electronica. También puedes llamar a Air China a la línea del servicio al cliente en español. (número disponible en Google)
      Espero puedas solucionar, me cuentas.

      Saludos

  9. Hola!
    Encontré tu post y decidí leerlo, ya que mis amigas y yo compramos un vuelo con Air China para ir desde Madrid a Corea del Sur. La verdad que nos hemos arriesgado con este viaje ya que salimos desde Tenerife a las 7 am y llegaríamos a Madrid a las 10.40 (cabe la posibilidad de que lleguemos antes…..espero jajaja) y el problema es que nuestro vuelo a Corea del sur (con escala en Pekin) sale a las 12. Sabemos que para facturar maletas como máximo tenemos 1h y 20 min antes pero que siempre aconsejan 2h o 3h antes para hacerlo. Les mande un email a Air China pero ni contestación. La verdad que ando super nerviosa con el tema de que lleguemos a tiempo de facturar o no, porque el llevar de mano una maleta para un mes en corea es bastante difícil. Espero puedas un poco pues contarme como fue tu experiencia en ese sentido y que consejos me darías en un caso asi. Gracias de antemano.

    • Hola Kim,

      No entendí cuál exactamente es tu pregunta. Creo que me hablas que entre la escala en Madrid para tomar tu vuelo a Corea del sur solo tienes 1 hora y 20 minutos?? Si es eso, te digo que todo depende si el vuelo en Madrid sale desde la misma terminal, pues en ocasiones perdemos mucho tiempo cambiando de terminal en Barajas. También te aconsejo que cuando hagas la fila en los controles de seguridad, te acerques para pedir que te pasen primero mostrando la hora de tu vuelo. Normalmente ellos dan prioridad a los viajeros cuyo vuelo està próximo a salir.

      Me cuentas y buen viaje.

  10. Ojo con Air China, los retrasos en los aeropuertos de Beijing y shanghai son mucho mas habituales que en cualquier otro lado. si todo va bien, OK, si hay problemas o retrasos os volverán y os volvereis locos, hablan -es un decir- un inglés ininteligible, nunca sabes si te entienden, te dicen si o no, sin saber lo que les hablas. Mejor llevar equipaje de mano, teneis muchas probabilidades de que os lo pierdan. Si hay retrasos os darán “explicaciones” variopintas cuando no contradictorias. Por supuesto, indemnizaciones por retrasos, extravío o perdida de equipaje, eso les suena a swahili…. Os dirán que si el retraso es por temas meteorologicos o cualquier otro pretexto absurdo, que alojamiento, nada de nada, -os tocará pelear y duro, para conseguir algo-. Y ya lo más delirante, si hay un retraso, os dirán que había niebla, eso, si, pero niebla treinta horas antes…… La comida, dentro de que las aerolineas, no es precisamente comida gourmet, en Air China, es muy mala, el servicio de entretnimiento is made in china for chinese people y muy pobre. La limpieza de los baños -deplorable-, en esto la compañia no tien la culpa, -los chinos no son como los japoneses- soy más bien guarrillos -por decirlo suavemente. El inglés del personal de vuelo -inglés, ¿qué es eso?-, el servicio de atención al cliente, inexistente. A mi me extraviaron el equipaje y le expuse el tema al jefe de escala -chino, de air China-, se desentendió por completo del tema. Me cambiaron el vuelo de ida, y me avisaron tres días después del día del vuelo. Retraso en la conexión, además del retraso que ya llevaba. A la vuelta nuevo retraso, pérdida de conexión, discusión absurda con un tipo, discusión de nuevo con dos mujeres, con inglés que no era ni básico, vuelo a madrid, me asignaron dos plazas para un pasajero, me peridieron el equipaje…….. Enfin, por un poco más, hay compañías mucho mejores, y además te ahorras el horror de caos de demoras, y cancelaciones en los aeropuertos chinos. Saludos

  11. Hola, mi pregunta es acerca del equipaje, tengo un vuelo programado desde Milan a Corea del sur, llevo la maleta de 23 kg y una de mano. Puedo llevar un bolsoncito o cartera o no esta permitido tampoco?

    • Hola Karina,
      Aparte de la maleta de 23 kg que va en los maleteros del avión, en cabina puedes llevar un bolso o mochila + un bolso de objetos personales o cartera o un computador.

      Espero te sea útil.

      Saludos y buen viaje

  12. Hola buenos dias,

    El domingo tengo un vuelo de Barcelona-Pekin-Osaka. El problema es que si cuando lleguemos a Pekin tenemos que coger la maleta y hacer otro check in.

    Muchas gracias de antemano

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